Terma dan Syarat Penggunaan Platform 18win

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 18win, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 18win mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara tempat anda tinggal.
• Tidak pernah ditegah atau disekat daripada menggunakan mana-mana platform perjudian online atas sebab penipuan, pengubahan wang haram atau kesalahan berkaitan.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta rampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. 18win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu.

Akaun 18win anda adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk aktiviti yang anda tidak ketahui sekiranya ia berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Tanggungjawab Keselamatan Pengguna

• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol dengan panjang sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk staf sokongan 18win. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

18win menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan keselamatan yang anda amalkan sendiri.

18win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Syarat Pengeluaran

• Akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun 18win anda.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan — syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus.
• 18win berhak untuk melengahkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).

18win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 18win berhak untuk membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penyelewengan, salah guna berbilang akaun atau kaedah yang tidak sah.
• Bonus yang belum dipenuhi keperluan pertaruhannya tidak boleh dikeluarkan dan akan terbatal sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma.
• Tarikh tamat tempoh bonus berbeza-beza mengikut jenis promosi — sila semak syarat spesifik setiap tawaran.

18win berhak untuk mengubah, menghentikan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang keputusan berkaitan tuntutan bonus yang dibuat oleh pihak pengurusan 18win adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan dalam platform 18win — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan meja — dijalankan menggunakan teknologi yang adil dan telus:

• Permainan slot dan meja elektronik menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas bertaraf antarabangsa. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Kasino langsung menggunakan dealer sebenar yang dirakam secara langsung — semua aksi dealer dilihat secara real-time oleh pemain, memastikan tiada manipulasi boleh berlaku.
• Pertaruhan sukan menggunakan odds yang dikira berdasarkan pasaran semasa. Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad.

Pertaruhan Tanpa Sah

18win berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan manipulasi, kerjasama antara pemain (collusion), penggunaan perisian automatik (bot), eksploitasi pepijat sistem atau sebarang bentuk penipuan. Keputusan dalam kes sedemikian adalah muktamad.

Pengguna platform 18win dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti pertaruhan yang sah.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah. Sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion) atau berkongsi maklumat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank orang lain untuk membuat deposit tanpa kebenaran bertulis pemilik asal.
• Membuat ancaman, ugutan atau bahasa yang menyinggung perasaan terhadap staf sokongan pelanggan atau pemain lain.

18win mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses selaras dengan Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara penuh di laman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC serta AML.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Penghantaran maklumat berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna dalam platform.

18win tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali untuk tujuan pemprosesan pembayaran, pematuhan undang-undang atau dengan kebenaran nyata anda.

18win menyediakan platform pertaruhan online dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan dan prestasi yang konsisten. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa.

• 18win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, gangguan internet, kegagalan pelayan atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal dalam permainan atau sistem pembayaran, 18win berhak untuk membatalkan atau mengubah suai transaksi yang terjejas setelah siasatan dijalankan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa sesi pertaruhan. 18win tidak akan mengganti rugi pertaruhan yang terganggu akibat masalah sambungan di pihak pemain.

Anda boleh menutup akaun 18win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang ada dalam akaun anda akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan.

Penutupan oleh 18win

18win berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.
• Anda gagal melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Akaun anda telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Anda membuat permintaan pengecualian diri (self-exclusion) melalui program permainan bertanggungjawab kami.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma, semua kemenangan dan baki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada keputusan siasatan dalaman 18win.

18win berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman ini.

Kami akan memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dikemaskini.

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hubungi pasukan sokongan kami atau tutup akaun anda.